Iedere organisatie voorziet in een of meer specifieke behoeftes van zijn doelgroepen. En daarmee heeft elke gezonde onderneming of instelling bestaansrecht. Anders gezegd, elke organisatie heeft een missie ofwel waarom bestaan we eigenlijk?
De manier waarop een organisatie voorziet in de behoeftes van de klant, gebeurt op basis van een identiteit. Ofwel het antwoord op de vraag: wie zijn wij? Hoe zijn onze manieren, wat kenmerkt ons gedrag? Waarin onderscheiden wij ons in gedrag?
Als we weten wie we zijn en waarom we er zijn, is een volgende vraag: waarheen zetten wij koers? Wat is onze gewenste toekomst? Met andere woorden hebben we een inspirerende en richtinggevende visie?
Vervolgens heeft elke organisatie een doordachte strategie nodig om de visie – de gewenste organisatiedoelen – te realiseren. De strategie bepaalt, hoe we onze doelen wensen te bereiken.
Op basis van de strategie worden producten of diensten (bijdrage) geproduceerd die op zijn best tegemoetkomen aan de behoefte van de doelgroep.
Zodra deze cyclus definitief vorm heeft gekregen, is de creatiespiraal van de organisatie in beweging gekomen. Maar beweegt de spiraal omhoog of omlaag? Als een bedrijf of instelling de behoefte van zijn klanten naar behoren invult, zal deze organisatie voorspoed kennen. Is de beweging andersom, dan kan de organisatie uiteindelijk failliet gaan en van de markt verdwijnen.
naar