KLM Cityhopper | Michel Coumans – CEO (2005 – 2008)
Na lezing en doorleving van Paul’s unieke werk- en doeboek “Mission at Work”, ontstond bij mij de behoefte om zijn methodiek voor KLM Cityhopper in te zetten. KLM Cityhopper heeft een hands-on Management stijl gericht op Operational Excellence. Geen tijd en interesse voor wollige theoretische verhalen. Wel besef van de noodzaak van een heldere visie als leidraad voor de vele beslissingen. Daar sloot het boek op aan.
Zoals ongetwijfeld vele anderen hadden ook wij de overtuiging heel goed bezig te zijn. We stonden echter voor cruciale beslissingen voor de toekomst van ons bedrijf. Meer als “Second Opinion” veroorloofden we ons de ‘luxe’ van Paul’s workshops. Ik ben nog steeds ontzettend blij, dat we dit gedaan hebben. Het heeft onduidelijkheden verhelderd en potentiële verdeeldheid omgezet in eenheid. Paul beseft als geen ander dat de visie gemaakt moet worden door het Team. Hij faciliteert daarbij met zijn heldere methodiek, maar zeker ook met zijn overtuiging. Je komt niet weg met een slap verhaal en het is pas klaar als hij vindt dat het klaar is. Dat lijkt wat drammerig, maar het blijkt de juiste manier om tot een bevredigend resultaat te komen. Zijn enthousiasme werkt daarbij aanstekelijk en zijn grote ervaring inspirerend.